Vanliga frågor
Vanliga frågor 💗
Skapat med kärlek till hästar,
vänskap och fantasi.
HorseLovers föddes ur en dröm – att skapa en magisk plats där barn får designa sina egna produkter tillsammans med sina favorithästar.
Skapat med kärlek
Varje produkt skapas med omtanke för dig.
Personligt & unikt
Designa själv och skapa något som är helt unikt.
För hästälskare
Allt vi gör är inspirerat av kärleken till hästar.
Hållbar kvalitet
Vi väljer material med omsorg för produkter som håller länge.
Glädje & vänskap
Vi tror att små vänliga handlingar gör stor skillnad.
🚚 Leverans & frakt
Hur lång är leveranstiden?
Eftersom de flesta produkter tillverkas efter din beställning är den normala leveranstiden 5–10 arbetsdagar. Den beräknade leveranstiden visas alltid innan du slutför ditt köp.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar. Vi erbjuder även fri frakt vid köp över 596 kronor.
Kan jag spåra min beställning?
Ja. När din beställning skickas får du ett mejl med en spårningslänk.
Skickar ni till andra länder?
Vi levererar främst inom Sverige, men vissa produkter kan även skickas till andra länder.
Packas produkterna som presenter?
Alla beställningar packas omsorgsfullt och innehåller små överraskningar från HorseLovers.
🎨 Designa själv
Hur fungerar Designa själv?
Välj en produkt och skapa din egen design med namn, text, bilder eller någon av Stallkompisarna. När du är nöjd granskar vi alltid designen innan den skickas till tryck.
Kan jag använda egna bilder?
Ja! Du kan ladda upp egna bilder till många av våra produkter.
Kan jag lägga till namn och text?
Ja, de flesta produkter kan göras personliga med namn, text eller hälsningar.
Granskar ni min design?
Ja. Vi granskar alltid din design innan produktionen startar för att upptäcka eventuella fel.
Vad händer om bilden har låg kvalitet?
Om vi ser att bilden riskerar att bli suddig kontaktar vi dig innan produktionen börjar.
🛍 Produkter
Är alla produkter personliga?
Nej. Vi erbjuder både färdiga produkter och produkter som du kan designa själv.
Vilka produkter kan jag designa?
Du kan bland annat designa muggar, gympapåsar, posters, vattenflaskor, smyckeskort, T-shirts och många fler produkter.
Är produkterna lämpliga för barn?
Ja. Våra produkter är framtagna för barn och familjer som älskar hästar.
Tillverkas produkterna efter beställning?
Ja. De flesta produkter tillverkas först när du har lagt din beställning.
Får alla paket överraskningar?
Ja! Alla beställningar innehåller små överraskningar från Stallkompisarna.
💳 Betalning
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ. Vilka metoder som finns visas i kassan.
Är det säkert att handla hos HorseLovers?
Ja. Alla betalningar sker via säkra betalningslösningar.
När dras betalningen?
Betalningen genomförs när du slutför köpet enligt den betalningsmetod du valt.
🔄 Returer & reklamation
Kan jag returnera en personlig produkt?
Eftersom personliga produkter tillverkas speciellt för dig gäller normalt inte öppet köp på dessa.
Vad gör jag om produkten blivit skadad?
Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder. Vi hjälper dig att hitta en lösning.
Jag har fått fel produkt. Vad gör jag?
Om vi skickat fel produkt rättar vi självklart till det. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.
Hur reklamerar jag en produkt?
Skicka ett mejl till oss med en beskrivning av problemet och gärna några bilder.
🐴 Stallkompisarna
Vilka är Stallkompisarna?
Stallkompisarna är HorseLovers egna hästar, var och en med sin egen personlighet, favoritfärg, intressen och produkter.
Har varje Stallkompis egna produkter?
Ja! Alla Stallkompisar har egna kollektioner och personliga produkter.
Kan jag samla alla Stallkompisarna?
Självklart! Många samlar produkter med flera olika Stallkompisar.
Finns det filmer om Stallkompisarna?
Ja! Varje Stallkompis har sin egen introduktionsfilm och vi arbetar också med fler berättelser och äventyr.
💌 Kundservice
Hur kontaktar jag er?
Du når oss enklast via vårt kontaktformulär eller genom att skicka ett mejl till kundservice.
Hur snabbt svarar ni?
Vi försöker svara på alla meddelanden inom 24 timmar på vardagar.
Kan ni hjälpa mig med min design?
Ja! Om du behöver hjälp hjälper vi gärna till innan din beställning går till tryck.
Har ni öppettider?
Ja. Våra aktuella öppettider hittar du på sidan Kundservice.
Hittar du inte svaret du söker?
Vi finns här för att hjälpa dig, Hittar du inte svaret kontakta oss görnna och vi svarar så fort iv kan.
Snabb leverans
Packas med kärlek.
Säker betalning
Trygg shopping
Nöjdhetsgaranti
Vi hjälper dig gärna.
Designa själv
Helt unika produkter.
Kundservice
Vi finns här för dig.